This all-inclusive Resort is really the summum of all-inclusive, hospitality and high quality. Our high standard will give our guests the time of their live.
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Internship description:
FUNCIONES QUE REALIZA Y RESULTADOS DE LAS MISMAS
- Registrar correctamente su asistencia (inicio y fin de jornada)
- Leer el libro de novedades de recepción y dar seguimiento a las notas allí escritas cuando sea necesario.
- Recibir el turno del recepcionista saliente. Llenando siempre el formulario de entrega de turno, llenando el mismo completamente si dejar ningún detalle.
- Al Lidiar con clientes especiales manejando una queja, tener en cuenta los estándares de Servicio establecidos e impartidos por la Empresa.
- Verificar si tienen suficiente material para trabajar sin que haya ningún inconveniente que afecte la operación del departamento.
- Es responsable de la entrega de los Recome Drino a todos los clientes que vienen a alojarse al Hotel.
- Verificar lista de llegadas y salidas y proceder en su tiempo con los check-ins y check-outs.
- Check-ins grupales.
- Verificar listado de despertadores, libro de cambio de habitaciones y late check outs.
- Preparar pre check in, asegurándose de poner: llaves, tarjetas de toallas, candados de caja fuerte, información sobre el hotel, cualquier otra cosa que se le entregue al huésped a su llegada de acuerdo al tipo de paquete que haya comprado.
- Dar informaciones sobre la propiedad, los servicios que ofrecemos así como de la localidad del país.
- Atender requerimiento de clientes y dar seguimiento al programa de segundo esfuerzo.
- Hacer reporte de discrepancia.
- Hacer cambios de habitaciones.
- Mantener su área de trabajo limpia y organizada
- Enviar a contraloría de una forma bien organizada todos los documentos que se generen durante su turno y que se necesitan para hacer auditoria.
- En coordinación con los Bell boys, enviar mensajes a los huéspedes y oficinas administrativas.
- Realizar trabajos de cajeros:
